Política de reembolso
Nuestro Compromiso
En Korah Studio valoramos tu confianza y queremos asegurarnos de que entiendas claramente nuestras políticas. Este documento explica las condiciones para devoluciones, cancelaciones y reembolsos de nuestros servicios y productos.
Experiencias
Como empresa pequeña que ofrece experiencias en grupos reducidos, tenemos las siguientes políticas:
Cambios y reembolsos
Si necesitas reprogramar o un reembolso, debes notificarnos por correo electrónico a korahstudio@gmail.com. A continuación nuestros plazos:
- Más de 24 horas: Puedes reprogramar sin costo desde el correo de confirmación
- Menos de 24 horas antes: No se permiten cambios ni reembolsos
Si no puedes asistir, puedes avisarnos por correo y enviar a otra persona en tu lugar
Casos Especiales
- Korah Studio se reserva el derecho de cancelar una actividad, en cuyo caso se ofrecerá su reprogramación o reembolso completo
Productos y Materiales
Para artículos adquiridos en nuestra tienda:
- 15 días hábiles para devolución de productos sin usar y en su empaque original
- Reembolso al mismo método de pago original
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados o en oferta
Tarjetas de Regalo
- Válidas por 12 meses desde la fecha de compra
- No son reembolsables ni canjeables por efectivo
- No pueden ser reemplazadas en caso de pérdida o robo
Proceso de Reembolso
Cuando un reembolso sea aprobado:
- Se procesará en un plazo de 15 días hábiles
- Se realizará por el mismo método de pago original
- Si no recibes tu reembolso después de 15 días, contáctanos por correo electrónico a korahstudio@gmail.com
Base Legal
Esta política cumple con la Ley 358-05 de Protección al Consumidor de la República Dominicana. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas según sea necesario para cumplir con las regulaciones vigentes.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política:
- Correo: korahstudio@gmail.com
- Dirección: Calle El Conde No. 462 Local 103, Plaza Adefra, Zona Colonial, Santo Domingo